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Condiciones generales de venta
1. Definición
Propuesta comercial: significa cualquier documento que establezca las condiciones de precio, condiciones de pago, condiciones de transporte y otras condiciones especiales para el suministro de piezas por parte del Proveedor al Cliente
Proveedor : SOMOCAP SAS- Lieu-Dit Karrikiztila 64480 JATXOU – RCS : 353 680 903 Bayona – SIREN 353 680 903
Cliente: la persona física o jurídica identificada como Cliente o comitente en las condiciones particulares
Condiciones Particulares: cualquier documento firmado por las partes y que identifica el servicio o la propuesta comercial que el proveedor se compromete a prestar para un determinado Cliente, incluyendo, en su caso, la descripción proporcionada por el sitio web respi-protection.com
2. Disposiciones generales
2.1. Las presentes condiciones generales se han redactado de acuerdo con la práctica vigente en el Espacio Económico Europeo. Definen los derechos y las obligaciones de SOMOCAP SAS, en lo sucesivo denominada Proveedor, y del Cliente, en lo sucesivo denominado Cliente, en relación con las ventas de los productos presentados en su sitio web respi-protection.com. Son aplicables a todos los pedidos realizados al Proveedor, independientemente del método utilizado (sitio web – incluido el comercio electrónico).
2.2. El sitio web respi-protection.com permite al Cliente pedir en línea productos de la marca RESPI, en lo sucesivo denominados “el/los Producto(s)”, de conformidad con los presentes términos y condiciones.
2.3. Todo pedido realizado en respi-protection.com implica la aceptación sin reservas por parte de los clientes de las presentes condiciones generales de venta.
2.4.. Anulan cualquier cláusula en contrario formulada de cualquier forma y en cualquier momento por el Cliente, si el Proveedor no la ha aceptado expresamente por escrito.
2.5. Al realizar una compra en respi-protection.com, el cliente acepta sin reservas las presentes condiciones generales de servicio y venta del proveedor y renuncia a la aplicación de sus condiciones generales de compra.
2.6. Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por el Proveedor, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente. Están permanentemente accesibles en www.respi-protection.com/conditions-generales-de-vente/.
3. PRODUCTOS Y CUMPLIMIENTO
3.1. Los Productos ofrecidos a la venta se presentan en el sitio respi-protection.com y van acompañados de una descripción.
3.2. Los productos ofrecidos por respi-protection.com cumplen con las normas aplicables en Francia.
3.3. Los elementos como fotografías, textos, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no son contractuales, lo que el Cliente reconoce.
En consecuencia, el Proveedor no será responsable de los errores u omisiones en cualquiera de estos elementos o de los cambios en los mismos por parte de los proveedores y/o editores.
3.4. respi-protection.com se esfuerza por mostrar los colores y las imágenes de los productos de RESPI con la mayor precisión posible, pero no puede garantizar que el color que aparece en la pantalla del ordenador del cliente sea exacto.
3.6. El Proveedor se reserva el derecho de limitar las cantidades de Productos ofrecidos y de suspender cualquier compra en cualquier momento. Todas las descripciones o precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso a la sola discreción del Proveedor.
3.7. El Proveedor no garantiza que la calidad de los Productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por el Cliente satisfaga las expectativas de éste, ni que se corrija cualquier error en el servicio
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal o ser titular de una autorización parental que le permita realizar un pedido en respi-protection.com
4.2. El Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor la información real necesaria para llevar a cabo el servicio objeto de las presentes condiciones tal y como se solicita en línea y según su situación, en particular sus apellidos, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico válido.
El cliente es responsable de las consecuencias de la información falsa o inexacta que se proporcione o de la información que se incluya ilegalmente.
4.3. Una vez realizado el pedido, respi-protection.com envía al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido. Le informa del envío de los Productos.
4.4. El cliente puede modificar sus datos en la sección “mi cuenta”.
5. PEDIDO
5.1. Todos los pedidos sólo se validarán una vez aceptado el pago.
5.2. El Proveedor se reserva el derecho de anular o rechazar un pedido en caso de litigio con el Cliente por un pedido anterior.
5.3. El Proveedor podrá aceptar pedidos en función de la disponibilidad de existencias. Informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.
Si, a pesar de la vigilancia del Proveedor, los productos no están disponibles, respi-protection.com informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces anular el pedido y ser reembolsado, en su caso, de las cantidades ya pagadas.
El Proveedor no será responsable en ningún caso de la indisponibilidad permanente o temporal de la mercancía, ni dará lugar a ningún derecho de indemnización o compensación a favor del Cliente.
6. EMBALAJE
A falta de un acuerdo específico, el Proveedor propondrá una o varias soluciones de embalaje.
El embalaje protege el producto del polvo durante el almacenamiento y el transporte, pero no excluye la necesidad de una limpieza adecuada como se indica en las instrucciones de uso
Teniendo en cuenta la finalidad del producto suministrado, el Cliente debe limpiar el producto antes de utilizarlo, tal y como se estipula en las instrucciones de uso.
7. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO
7.1. El Proveedor entrega sus Productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea y puede, a petición, entregarlos en cualquier país.
7.2. El Proveedor selecciona los transportistas en función de la calidad de su servicio y puede cambiar de proveedor en cualquier momento. El Cliente puede elegir el método de entrega pero no tiene acceso a la elección del proveedor.
7.3. Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido, con el albarán de entrega. Los plazos de entrega indicados en la página web son indicativos y corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).
7.4. En caso de retraso en la entrega de más de 7 días laborables, si el producto no ha sido enviado, el Cliente puede anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso del pedido.
Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la cancelación del pedido debido a un retraso en la entrega de más de 7 días, el Proveedor reembolsará el artículo y los gastos de envío y devolución al recibir el artículo, completo, en su estado original y con todas las etiquetas.
RESPI se compromete a mantener al Cliente informado del progreso del pedido.
El Proveedor no será responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no sea de su propia responsabilidad.
7.5. En caso de paquetes dañados (ya abiertos, falta de productos, etc.), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a RESPI, por cualquier medio, cualquier reserva en los 3 días siguientes a la recepción del producto.
8. PRECIO
8.1. Los precios que aparecen en respi-protection.com se indican en euros, incluidos todos los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos que puedan ser aplicables), incluidos los gastos de tramitación del pedido y de embalaje, pero sin incluir los gastos de envío.
8.2. Los gastos de envío se indicarán en la cesta de la compra del Cliente, antes de la validación final del pedido.
8.3. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, sobre todo en caso de cambios en los datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
8.4. El Proveedor puede ofrecer una tarifa “empresarial” a cualquier Cliente empresarial que desee equipar a su personal. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar la negociación de una tarifa “empresarial” sin incurrir en ninguna responsabilidad, ni dar lugar a ningún derecho de indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente empresarial.
9. CONDICIONES DE PAGO
9.1. Los pagos se consideran realizados en el domicilio social del Proveedor
9.2. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento del pedido. En ningún momento las cantidades abonadas pueden considerarse como un depósito o un anticipo. El Cliente paga su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard), o con su cuenta Paypal de acuerdo con las disposiciones de este artículo.
9.3. respi-protection.com no acepta el pago por cheque. El cliente debe utilizar los otros métodos de pago ofrecidos.
9.4. Para cualquier transacción, el Cliente deberá indicar el número que figura en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el criptograma que figura en el reverso de su tarjeta (las tres últimas cifras).
La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para que el Proveedor cargue en su cuenta el importe de su pedido.
No se aceptarán envíos contra reembolso por ningún motivo.
9.5. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por respi-protection.com son 100% seguras. Para los pagos con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, tarjeta visa y tarjeta electrónica), toda la información que los Clientes comunican a respi-protection.com está estrictamente protegida y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.
Un préstamo te compromete y debe ser devuelto. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse.
10.DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL PRODUCTO
10.1. El cliente dispone de un plazo de 14 días para aceptar los productos suministrados de acuerdo con sus especificaciones. Transcurrido este plazo y a falta de devolución, los productos se consideran aceptados por el Cliente y éste no podrá reclamar ninguna indemnización por ello.
10.2. En un plazo de 14 días, el Cliente podrá solicitar la devolución del/de los Producto/s si y sólo si el/los Producto/s no ha/n sido usado/s. Para ello, el Cliente deberá utilizar el formulario de devolución facilitado por el Proveedor.
Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección
ETXE LOGISTICA – Devoluciones RESPI – 600 Route de Bidache – 40300 BIDACHE.
10.3. Si el Cliente no cumple con estas condiciones, en particular las condiciones de devolución, el Proveedor no tendrá derecho a reembolsar o emitir una nota de crédito para los Productos en cuestión.
11. GARANTÍA
11.1. El Proveedor está obligado a suministrar piezas que cumplan con las normas vigentes para dichos Productos.
En caso de reclamación por parte del Cliente sobre los Productos entregados, el Proveedor se reserva el derecho de examinarlos a su regreso.
11.2. La garantía del Proveedor sólo se aplicará si una no conformidad se debe a una mala ejecución por parte del Proveedor en la producción del/de los Producto/s. La garantía del Proveedor sólo puede realizarse si :
– Por un lado, el cliente ha comunicado la no conformidad dentro de los plazos indicados en el apartado 12.3.
– Por otro lado, la no conformidad es directamente atribuible al proveedor
– Y, por último, si la no conformidad no es imputable a una deficiencia o culpa del cliente.
Consiste, previo acuerdo con el Cliente:
– abonar al Cliente el valor de los Productos que no se ajusten a las especificaciones contractuales,
– o sustituirlos gratuitamente,
– o para ponerlos en conformidad cuando sea necesario,
Los productos sustituidos por el Proveedor serán objeto de una nota de crédito, facturándose los productos de sustitución al mismo precio que los productos sustituidos.
En caso de cumplimiento, éste se llevará a cabo de la forma acordada por el Cliente. El proveedor correrá con los gastos, a menos que la falta de conformidad se deba a un fallo o culpa del cliente.
La sustitución o mejora de los productos, realizada por acuerdo entre el Proveedor y el Cliente, no podrá tener como efecto la modificación del régimen de garantía.
Los productos para los que el Cliente haya obtenido una nota de crédito, sustitución o conformidad del Proveedor, salvo acuerdo en contrario, se devolverán al Proveedor a portes pagados, reservándose el Proveedor la elección del transportista.
11.3. Bajo pena de perder la garantía mencionada, el Cliente está obligado a informar de las no conformidades tan pronto como se descubran y a solicitar explícitamente la sustitución o la puesta en conformidad de los productos en cuestión en un plazo máximo, a partir de la entrega:
– 14 días para las no conformidades aparentes,
– 2 años para otras faltas de conformidad (Art. L. 211-12. del Código del Consumidor)
Una vez transcurridos estos plazos, no se admite ninguna reclamación.
El cumplimiento por parte del Proveedor sólo se producirá si, por un lado, el Cliente cumple los plazos mencionados y si el incumplimiento es directamente imputable al Proveedor y/o si no es imputable a una deficiencia o culpa del Cliente.
11.4. La garantía no se extiende a ningún otro daño, salvo en caso de negligencia grave por parte del proveedor.
11.5. La garantía no se aplica al uso indebido del producto.
12. RESPONSABILIDAD
12.1. El Proveedor no será responsable de ningún daño directo o indirecto en caso de fallo en la ejecución de los servicios.
12.2. En caso de fallo en la ejecución de los servicios, la responsabilidad del Proveedor se limitará al cumplimiento de la garantía por daños directos al Producto, tal y como se describe en el apartado 12. No puede superar el importe efectivamente pagado por el cliente por los daños directos.
12.3. Arte. L. 211-4. del Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si ésta ha sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Arte. L. 211-5. del Código del Consumidor
– Para que sean conformes con el contrato, las mercancías deben :
1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso, :
– corresponden a la descripción dada por el vendedor y tienen las cualidades que el vendedor ha presentado al Cliente en forma de muestra o modelo;
– tener las cualidades que un Cliente puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Arte. L. 211-12. del Código del Consumidor
La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías.
Art. 1641 del Código Civil
El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso previsto, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Cliente no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.
Art. 1648 párrafo 1 del Código Civil
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
Puede ponerse en contacto con el Proveedor por teléfono en el 05 59 93 11 56.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
3.1. El Cliente no está autorizado en ningún caso a descargar o modificar total o parcialmente el Sitio y, en particular, su contenido (productos listados, descripciones, imágenes, vídeos, etc.).
Este Sitio o cualquier parte del mismo no puede ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin la autorización expresa por escrito del Proveedor.
13.2. En general, todos los derechos de autor, marcas, modelos y otros signos distintivos y derechos de propiedad o propiedad intelectual que aparezcan en el Sitio seguirán siendo plena y completamente propiedad del Proveedor.
Por lo tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no puede utilizar las marcas que aparecen en el Sitio y en los Productos, en su caso, ni registrar ninguna marca que perjudique al titular de los derechos, salvo que se estipule lo contrario en el contrato.
13.3. Lo mismo ocurre con cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
14. JURISDICCIÓN
Los contratos se rigen por la legislación francesa. Si los documentos contractuales están redactados en varias lenguas, sólo será vinculante la versión francesa.
Las partes se esforzarán por resolver amistosamente todos los litigios relativos a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de servicio y venta y de los contratos.
Si no lo hacen y en ausencia de un acuerdo en contrario, el Tribunal de Comercio de Bayona es el único competente para cualquier litigio relativo a la ejecución o a la interpretación del contrato, cualesquiera que sean las condiciones de estos contratos y la forma de pago acordada, incluso en caso de recurso de garantía o de pluralidad de demandados, y en caso de procedimiento sumario. En caso de litigio relativo a la propiedad intelectual, sólo será competente el tribunal de Burdeos, incluso en caso de recurso de garantía o de pluralidad de demandados, y en caso de procedimiento sumario.